🧑‍💼 دليل الوكلاء العقاريين

1. مرحباً

أهلاً بك في عائلة وكلاء دارك. هذا الدليل يأخذك خطوة بخطوة من التقديم حتى إغلاق صفقتك الأولى. اقرأه مرّة واحدة كاملاً ثم ارجع إليه عند الحاجة.

2. كيف تنضمّ كوكيل معتمد

1. أنشئ حساباً عادياً عبر /auth/register.
2. توجّه إلى /agents/apply واملأ نموذج التقديم:
   • الاسم + الهاتف + المدينة (اختر مدينة واحدة فقط — لا يحقّ لك العمل خارجها).
   • الوكالة (أو "مستقل") ورقم الترخيص إن وُجد.
   • محفظتك العقارية — يجب إدخال 20 رقم عقار على الأقل تكون جاهزاً للبيع أو للإيجار. اكتب كل عقار في سطر مستقل بالشكل: 1234/9 — الفرقان — شقة — للبيع. المُعدِّل عند الإدارة يفحصها قبل الموافقة.
   • نبذة قصيرة عن خبرتك (20 حرفاً على الأقل).
3. اقرأ «عقد الوكيل العقاري» (10 بنود) ووقّع إلكترونياً. هذا توقيع ملزم قانونياً ويُسجَّل بالـ IP والتاريخ.
4. الإدارة تراجع طلبك خلال 1-3 أيام عمل. بعد القبول تُحدَّث صلاحيّاتك تلقائياً وتدخل عائلة الوكلاء.

3. ميزاتك بصفتك وكيلاً معتمداً

• 📝 نشر فوري للإعلانات — بلا انتظار مراجعة الإدارة.
• 📅 مدّة عرض 90 يوماً لكل إعلان (60 للمستخدم العادي) قابلة للتجديد بضغطة زر.
• 🏷 اسمك يظهر على كل بطاقة عقار تنشره — مع تقييم النجوم.
• 🎯 أولوية الظهور في قسم «الوكلاء العقاريون» بحسب التقييم وعدد الإعلانات.
• 📊 لوحة منطقتك الحصرية مع تظليل واضح لحدود مدينتك على الخريطة.
• 🤝 لا تعارض — نظام دارك يمنع وكيلَين من نشر العقار نفسه.

4. لوحة الوكيل الرئيسية

بعد الدخول اذهب إلى /auth/dashboard. ستجد بطاقات مخصّصة لدورك:

• 📊 لوحة عقاراتي — كل إعلاناتك مع عدد الرسائل والعروض والمعاينات المعلّقة لكل منها.
• 🗺 منطقتي كوكيل — خريطة مركّزة على مدينتك مع إعلاناتك + إعلانات المنافسين.
• 💬 صندوق الرسائل — استفسارات المشترين.
• 💵 العروض الواردة — عروض السعر بانتظار ردّك.
• 🔍 طلبات المعاينة — مع جدول مواعيدك الأسبوعي.
• 💼 محفظتي — متابعة عقاراتك بحسب الحالة.

5. نشر إعلان جديد

1. اضغط زر 💰 بيع / تأجير في الأعلى أو اذهب إلى /properties/new.
2. اختر مدينتك (مدينة اختصاصك — لا يمكنك اختيار غيرها).
3. حدّد موقع العقار على الخريطة:
   • اكتب العنوان واضغط زرّ 📍 ضع على الخريطة — يقوم دارك بتحديد الموقع تلقائياً (مع تفسير ذكي إذا كان العنوان تقريبياً).
   • أو اضغط مباشرةً على نقطة الخريطة لتثبيت الدبّوس.
   • يمكنك سحب الدبّوس لتعديل الموقع بدقّة.
4. املأ تفاصيل العقار — الحقول تتغيّر بحسب نوع العقار (شقة، فيلا، أرض، محل، …) — هذا «النموذج الذكي».
5. أضف الصور (حتى 20 صورة) + فيديو واحد اختياري (≤ 5 ميغا).
6. اكتب الوصف. زرّ ✍ دع دارك يكتب عنك الإعلان بطريقة جذّابة يقترح صياغة بمساعدة دارك تستطيع تعديلها.
7. أدخل نقاط القوة ونقاط الضعف — كلاهما إلزامي. هذا جوهر سياسة الصدق في دارك ويحميك قانونياً.
8. وقّع على إقرار صحّة المعلومات وانشر.

6. إدارة الرسائل والاستفسارات

الرابط: /auth/inquiries/received

• كل رسالة جديدة تظهر مع اسم المُرسِل ووسيلة التواصل + سطور سؤاله.
• اضغط ✨ اقترح ردّاً ليكتب دارك مسوّدة ردّ مهذّب بناءً على بيانات العقار. عدّلها ثم أرسل.
• الردّ السريع (خلال 24 ساعة) يرفع تقييمك تلقائياً.

7. الردّ على العروض

الرابط: /auth/offers/received

• أمامك ثلاثة خيارات لكل عرض: قبول، عرض مضادّ، أو رفض.
• القبول والعرض المضادّ مُلزمان قانونياً — تحتاج توقيع إلكتروني للجدّيّة قبل الإرسال.
• كل عرض صلاحيّته 24 ساعة — بعدها يُرفَض تلقائياً وتُسجَّل مخالفة على الطرف غير المتجاوب.
• عند قبول عرض بيع، يُرفع العقار من السوق فوراً ويُرفَض كل العروض الأخرى عليه تلقائياً.

8. جدول المعاينات الأسبوعي

من صفحة كل عقار، يمكنك ضبط الفترات الأسبوعيّة التي تتقبّل فيها معاينات. مثلاً «السبت من 4 إلى 6 مساءً، الأربعاء من 10 إلى 12 ظهراً». المشترون يحجزون مواعيدهم تلقائياً من هذه الفترات بدلاً من تبادل الرسائل.

الرابط: /viewings/received

9. لوحة منطقتي كوكيل

الرابط: /auth/agent-territory

• خريطة مركّزة على مدينة اختصاصك مع حدود بنفسجيّة واضحة.
• إعلاناتك بدبابيس ذهبيّة، إعلانات المنافسين بدبابيس رماديّة (مع إمكانية إخفاء/إظهار).
• إحصاءات: إجمالي إعلاناتك، النشطة، الصفقات المُكتمَلة، القيمة الإجمالية بالدولار.
• متوسّط عمر إعلاناتك النشطة — إن طال يعني الحاجة لتحديث الأسعار أو الصور.

10. أسئلة شائعة